Ohiko galderak
Bidalketak
Zenbat tardatzen du bidalketak?
Eskaerak 24–48 orduko epean prestatzen ditugu (aste barruan).
Asteburuetan edo jaiegunetan egindako eskaerak hurrengo lanegunean bidaltzen dira.
Zeintzuk dira bidalketa-gastuak?
• Península: 5,90 € / doan 100 €-tik gora
• Baleareak: 19,90 €
• Kanariek: 29,90 € + aduana eta zergak bezeroaren kontura
Eskaera jarraitu dezaket?
Bai. Eskaera bidaltzen denean jarraipen-esteka bat jasoko duzu email bidez.
Aldaketak eta itzulpenak
Produktu bat aldatu edo itzuli dezaket?
Bai. 15 egun natural dituzu eskaera jaso zenetik.
Aldaketak itzulketa + online erosketa berria bidez egiten dira.
Itzulketak doakoak dira?
Arrazoiaren arabera:
• Gure akatsa edo artikulu akastuna: itzulketa doakoa. Produktua + hasierako bidalketa-gastua itzultzen dira.
• Arrazoi pertsonalak (talla, kolorea, iritziz aldaketa…): itzultzeko bidalketa bezeroaren kontura da.
Kasu hauetan, hasierako bidalketa-gastua ez da itzultzen.
Zer gertatzen da deskontudun artikuluetan (Archive Sale, beherapenak…)?
Ez da diru-itzulketarik egiten. 2 hilabeteko epea duen bale bat ematen da erosketaren zenbatekoarekin.
Nola kudeatu dezaket aldaketa edo itzulketa bat?
Idatzi maideralzaga@gmail.com helbidera, eskaera zenbakia eta arrazoia adieraziz.
Produktua erabili gabe egon behar da, etiketa eta ontzi originalarekin.
Bidalketa eta itzulketen kostuak ahalik eta gehien doitzen saiatzen gara.
Eskerrik asko tokiko proiektu txiki bat babesteagatik.
Jasangarritasuna
Zer egiten dugu jasangarritasunaren alde?
Ez dugu ehunik egiten, fabrikatuta dauden ehunak erabiltzen ditugu. Horregatik, ehuna amaitzen denean, ezin dugu jantzi bera berriz sortu.
Dead Stock lan jasangarria egiteko modu bat da, eta modako beste marka batzuek fabrikatutako ehunak erabiltzen dira; marka horiek ez dituzte erabili. Biribilkiaren helburuak, batzuetan metro asko izan daitezkeenak.
