Cambios y devoluciones
Envíos y devoluciones
Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante la agencia más adecuada según la localidad del envío.
Puedo cambiar un artículo?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido. Los cambios se gestionan como una devolución + una nueva compra online.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio o devolución?
El plazo de cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Escribe a maideralzaga@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo. Puedes enviarlo con la empresa de transporte que prefieras o solicitar una recogida. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje básico.
¿Las devoluciones son gratuitas?
• Producto defectuoso o error por nuestra parte: la devolución es gratuita. Reembolsamos el importe del artículo y también los gastos de envío iniciales.
• Devolución por talla, color o motivos personales: el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. En estos casos, los gastos de envío iniciales no se reembolsan.
¿Qué ocurre en promociones y descuentos (Archive Sale, rebajas, etc.)?
En artículos con descuento no se realiza devolución monetaria. Se entrega un vale de compra por el importe del producto, válido durante 2 meses.
¿Cómo gestiono una devolución?
Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
El producto debe estar sin usar, con su etiqueta y embalaje original.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras verificar el estado del artículo, se reembolsará el importe correspondiente según el motivo usando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
Salvo en los casos especiales anteriormente comentados de promociones especiales.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Contacta con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible. maideralzaga.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.