Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos todos los pedidos en 24–48 horas laborables.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se envían el siguiente día laborable.
¿Cuáles son los gastos de envío?
• Península: 5,90 € / gratis desde 150€
• Islas Baleares: 19,90 € / gratis a partir de 300€
• Islas Canarias: 29,90 € + aduanas e impuestos a cargo del cliente / Gratis a partir de 350€
¿Puedo hacer seguimiento del pedido?
Sí, recibirás un correo con el enlace de seguimiento cuando tu pedido salga del taller.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Los cambios se gestionan como devolución + nueva compra.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Depende del motivo:
• Producto defectuoso o error por nuestra parte: devolución gratuita. Se reembolsa el producto y el envío inicial.
• Motivos personales (talla, color, cambio de opinión): el envío de vuelta corre a cargo del cliente.
En estos casos, el envío inicial no se reembolsa.
¿Qué ocurre con los artículos en descuento (Archive Sale, rebajas, etc.)?
No se realiza devolución monetaria.
Se entrega un vale de compra válido 6 meses.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Escríbenos a maideralzaga@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
El producto debe estar sin usar, con su etiqueta y embalaje original.
Intentamos ajustar los costes de envío y devolución al máximo posible.
Gracias por apoyar un proyecto pequeño y local.